Si tu reserva paga estaba para el mes de enero de 2021 y no puedes o no deseas viajar, te ofrecemos la oportunidad de reprogramar tu viaje. Para quienes deseen realizar el viaje, es fundamental cumplir con las excepciones del Decreto 007 de 2021 artículo 2 numeral V.

De igual forma, te recordamos respetar las normas y decretos establecidos en cada municipio y los protocolos de bioseguridad establecidos en nuestros hoteles.

Te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Reprogramar tu viaje con fecha límite hasta el 30 de junio de 2021 con las condiciones originales de tu reserva.
  • Ingresar tu reserva en lista de espera hasta que tengas claridad de si quieres o no realizar tu viaje teniendo en cuenta el cambio de tarifas desde el 12 de enero de 2021.
  • Cancelar la reserva y solicitar devolución de tu dinero siguiendo el procedimiento establecido para tal fin.

Para cancelaciones y más información, comunícate al contact center: 745 7900, opciones 2 y 3.

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