Términos y condiciones

• La tarifa establecida se cobra sin impuestos, de acuerdo con la Ley 2068 de 2020.
• Los niños/as menores de cuatro (4) años no pagan alojamiento. Los consumos adicionales serán asumidos por el adulto responsable.
• El valor pagado está sujeto a validación el día de check-in. En caso de identificar alguna diferencia en la liquidación inicial de la reserva, se procederá con el ajuste correspondiente y el cliente deberá asumir el valor que le corresponda.
• Peñalisa (excepto Torre Palmas)
•  El porcentaje de beneficio aplica únicamente en temporada Baja (B): noches de domingo a jueves, excepto noches de domingo en puentes.
• Cualquier modificación en la reserva adquirida está sujeta a verificación y reliquidación en el hotel al momento del check-in.
• La entrega de las habitaciones se hará a partir de las 3:00 p. m. (check-in). Para ingresos antes de esta hora el huésped asumirá el valor del 50 % de la tarifa diaria. La hora máxima de anticipación en la entrega será las 8:00 a. m. y estará siempre sujeto a disponibilidad de habitación el día del check-in.
• En el momento del check-in es de carácter obligatorio, para adultos con nacionalidad colombiana, identificarse con su cédula de ciudadanía o la contraseña emitida por la Registraduría, para menores de edad, registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad. Para personas de nacionalidad extranjera, sin excepción, deben presentar el original de la cédula de extranjería o del pasaporte.
• Check-out 12:00 m. Si el huésped desea hacer check-out posterior a esta hora, deberá consultar con la recepción la disponibilidad de la habitación y pagar un cargo adicional equivalente al 50 % de la tarifa diaria y tendrá hasta las 6:00 p. m., del mismo día, para hacer entrega de la habitación y realizar el check-out.
• En ninguno de los hoteles se permite el ingreso y/o preparación de alimentos.
• Solo en Cantú Cabañas/Glamping. Somos dog friendly. Teniendo en cuenta las siguientes indicaciones:
• Se permite la entrada y permanencia de perros a Cantú cabañas y glamping y terraza externa del Club Náutico.
• Se permite el ingreso y permanencia de un (1) perro por carpa o cabaña.
• Los perros y sus dueños deben cumplir con lo dispuesto en el Código Nacional de Policía, en especial las razas potencialmente peligrosas.
• No está permitido el ingreso de una mascota diferente a un perro.
• Los usuarios de Cantú Glamping / Cabaña podrán hacer uso de los servicios en:
• Hotel Colonial (gimnasio, canchas de squash, piscina, salón de juegos, bolos, restaurante y cafetería).
• Hotel Lanceros (cancha de tenis, salón de juegos, actividades recreativas, restaurante, bar y cafetería).
• Club Náutico (restaurante, actividades náuticas motorizadas y no motorizadas).
• Todos los servicios están sujetos a la disponibilidad, control de aforo y reserva previa.
• La piscina del hotel Colonial, el día miércoles, se encuentra fuera de servicio, desde las 11:30 a. m.
• El valor del plan no incluye servicios ni consumos adicionales. Todo consumo y uso de servicio adicional se pagará directamente en el hotel.
• Ningún plan es acumulable con otros descuentos ni promociones.
• Las solicitudes de devolución o reembolso se tramitan acorde con los términos y condiciones de la reserva a través del correo electrónico servicioalcliente@colsubsidio.com. El reintegro del valor que corresponda se realizará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de radicación del 100 % de los documentos requeridos.
• Tener en cuenta los protocolos de bioseguridad.

Incluye:

•  Alojamiento:
  • Baño privado.
  • Malla de descanso.
• Alimentación:
  • 1 desayuno según modelo de servicio: room service tipo picnic.
  •  Hervidor de agua con insumos para café instantáneo y aromática.
• Seguro hotelero.
• Servicios: piscina, gimnasio en el hotel (de acuerdo a disponibilidad y reserva previa por control de aforo).

Incluye:

• Alojamiento.
• Alimentación: desayuno.
• Se ofrece dentro del modelo, alternativas de room service, servicio a la mesa y buffet asistido.
• Servicio de parqueadero privado.
• Juegos de mesa una hora por habitación (sujeto a disponibilidad).
• Cajilla de seguridad.
• Wifi – DIRECTV.
• Servicio de gimnasio en el Hotel Colonial.
• Servicio de piscina de agua termomineral en el Hotel Colonial (conservando el distanciamiento indicado y el aforo con previa reserva y de acuerdo con los horarios).